นับตั้งแต่มี่ผมได้ซื้อ IPB ชุดแรกจาก IPS ก็ได้เข้าไปเป็นสมาชิกฟอรั่มของ IPS ด้วย
ซึ่งทางฟอรั่มจะมีการจัดกลุ่มของสมาชิก โดยลูกค้าก็จะอยู่ในกลุ่ม IPS Customers
ซึ่งในบอร์ดจะค่อนข้างคึกคักดี ใครมีปัญหาก็มักโพสท์ถามกันได้ แต่ที่ผมรู้สึกคือ
สมาชิกส่วนใหญ่จะแอนตี้ คนที่ใช้ IPB เถื่อน บางคนสามารถหา url ของเว็ปที่ใช้
IPB เถื่อนได้มากถึง 70 เว็ปแล้วแจ้งไปยัง IPS อะไรจะขนาดนั้น
แต่ก็โอเคครับสังคมที่นั่นค่อนข้างอบอุ่นดี ผมเองไม่ค่อยได้โพสท์ ได้แต่อ่าน
บริการและคุณภาพซอฟท์แวร์ก็ดีเยี่ยมเลย
แต่พอมาช่วงหลังนี้หลังจากที่ IPB 2.1 ออกมารู้สึกทุกอย่างเปลี่ยนไป เร่ิมจากที่
ซอฟท์แวร์หลายๆตัวของ IPS เปิดตัวเวอร์ชั่นใหม่ออกมาแล้วมีบักค่อนข้างมาก
โดยเฉพาะ IPG ทำให้มีการโพสท์บ่นกันถึงคุณภาพของซอฟท์แวร์กันมาก
ซึ่งคุณภาพโดยรวมที่ลดลงนี่อาจเนื่องมาจาก IPS มีโครงการพัฒนาซอพท์เแวร์
ใหม่ๆเพิ่มขึ้นมาหลายตัว ประกอบกับการไม่ค่อยรับฟังคำแนะนำของสมาชิกหรือลูกค้า
อย่าง IPG ที่สมาชิกฟอรั่มหลายๆคนแนะนำว่ายังไม่ควรออกเป็นตัว Final แต่ทาง
IPS ก็ยังปล่อยออกมาโดยไม่มีการตรวจสอบที่ดี ผลสุดท้ายบักเพียบ หลายๆเว็ป
ที่ใช้ IPG ต้อง offline ตัว IPG ไปก่อนไม่ให้สมาชิกฟอรั่มของตนใช้งาน
ล่าสุดที่ตามความคิดผมที่ทำให้ภาพพจน์ IPS ติดลบในสายตาลูกค้าก็คือ การที่เมื่อวาน
ทาง IPS ทำการเปลี่ยนโรงสร้างฟอรั่มและยุบกลุ่ม IPS Customers ทำให้สมาชิก(ลูกค้า)
ประจำฟอรั่มส่วนใหญ่ไม่พอใจ มีอยู่ 3-4 คนที่โพสท์บอกจะเลิกเข้าบอร์ดของ IPS - -”
ซึ่งกระทู้ส่วนใหญ่ที่วิจารณ์การเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้ของ IPS จะถูกล็อกตลอด เนื่องจาก
ทาง IPS ไม่อนุญาติให้โพสท์กระทู้ Feedback ต่างๆที่มีกับ IPS ได้โดยตรงในบอร์ด
ให้ submit ticket หรือไม่ก็โทรคุยกับพนักงานโดยตรง เท่านั้น
คิดว่่างานนี้ IPS เสียลูกค้าเก่าไปหลายแหงๆ แต่ก็นั่นแหล่ะถ้า Product ดี และยิ่ง Product
ใหม่ๆที่จะออกมาในอนาคตดี ลูกค้าใหม่ๆก็คงเข้ามาอีกเยอะ
ส่วนตัวผมก็ผิดหวังอยู่เหมือนกันเพราะ พี่ท่านไม่เปิดฟอรั่มรับฟังความคิดเห็นที่มีกับบริษัทเลย
